Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de la Comunidad Chilena de Transporte SpA (en adelante, "CCT"), que incluyen nuestras plataformas en WhatsApp, Telegram, Discord, Reddit y cualquier otra propiedad relacionada, usted acepta y se compromete a cumplir estos Té-rminos y Condiciones de Servicio ("TDS"). Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

CCT proporciona espacios para la discusión, el intercambio de información y la comunidad en torno al transporte público en Chile. Los servicios incluyen foros de discusión, grupos de chat, y otras formas de comunicación electrónica.

3. Conducta del Usuario y Contenido Prohibido

Usted es el único responsable de su conducta y de cualquier contenido que publique, envíe o muestre en los servicios de CCT. Se prohíbe estrictamente cualquier contenido que se encuentre en las siguientes categorías:

3.1. Información Sensible sobre Transporte Público

• La distribución no autorizada de información sensible, incluyendo, entre otros: mapas de áreas restringidas (por ejemplo, salas de control, túneles técnicos), protocolos detallados de emergencia o claves internas, y ubicaciones exactas de cámaras de seguridad o puntos ciegos.
• La incitación a actos ilegales relacionados con el transporte, como la evasión de tarifas, el vandalismo de infraestructuras o la clonación de tarjetas de transporte.

3.2. Comportamiento Tóxico y Abusivo

• El acoso, la divulgación de información privada de terceros (doxxing) o la difusión de acusaciones no verificadas ("funas"). Estas reglas también son aplicables a las comunicaciones privadas (DMs) si se presenta un reporte con pruebas.
• Contenido para adultos (NSFW), lo que incluye pornografía, gore, violencia explícita y cualquier otro material no apto para todos los públicos. Esta prohibición se extiende a los nombres de usuario y avatares.
• La discriminación o el discurso de odio basado en la raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
• El uso de lenguaje soez o insultos dirigidos a otros miembros de la comunidad.

3.3. Comentarios de Odio y Contenido Relacionado

Se prohíbe estrictamente cualquier forma de discurso de odio, que incluye, entre otros, comentarios que promuevan la violencia, el acoso o la discriminación contra individuos o grupos por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida. No se tolerará ningún tipo de contenido que incite al odio o a la hostilidad, y se tomarán medidas inmediatas contra quienes infrinjan esta norma, que pueden incluir la expulsión permanente de la comunidad.

3.4. Promoción y Actividades Comerciales

• La autopromoción, la publicidad no solicitada y las ventas.
• La promoción de contenido que infrinja estos TDS.
• La organización o participación en recaudaciones de fondos no autorizadas.

3.5. Cumplimiento Legal y de Plataformas

• La violación de los Términos de Servicio de las plataformas en las que opera CCT (por ejemplo, WhatsApp, Telegram, Discord, Reddit), incluyendo las restricciones de edad.
• El uso de cuentas alternativas para eludir suspensiones o prohibiciones.
• Exclusividad Geográfica en WhatsApp: El acceso a los grupos de WhatsApp está restringido a usuarios cuyos números de teléfono correspondan a países de América Latina (por ejemplo, con prefijos como +56, +54, +51, +57, etc.). Nos reservamos el derecho de verificar el origen del número y expulsar a aquellos que no cumplan con este requisito.
• Idioma: El único idioma permitido en los grupos de WhatsApp y Telegram es el español. Cualquier mensaje en otro idioma podrá ser eliminado, y la reincidencia en esta conducta podría llevar a una sanción.

3.6. Formato y Temática de los Canales

• La publicación de contenido que no corresponda a la temática del canal o espacio de discusión.
• El envío de spam (más de 5 mensajes por minuto), el uso excesivo de stickers o emojis (flood), o la publicación de contenido disruptivo como muros de texto.
• El comportamiento disruptivo, como menciones masivas en Discord, y llamadas o videollamadas no solicitadas en los grupos de la comunidad de WhatsApp o a miembros individuales de la comunidad.

3.7. Tópicos Sensibles y Restringidos

• Salud Mental y Autolesiones: Se prohíbe estrictamente la discusión sobre suicidio, autolesiones o cualquier contenido que atente contra el bienestar de una persona. Esto incluye, de manera explícita, cualquier contenido que aluda a arrojarse a las vías del tren. CCT no es un espacio de contención psicológica ni un reemplazo para la ayuda profesional. Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, por favor contacte a las líneas de prevención de suicidio correspondientes.
• Discusión Política: Queda prohibida la discusión sobre temas políticos en canales o grupos que no estén explícitamente designados para ello.

3.8. Edad Mínima y Madurez

• Edad Mínima: La edad mínima para participar en nuestras comunidades es de 16 años. Al unirse, usted confirma que cumple con este requisito. Nos reservamos el derecho de expulsar a cualquier usuario que se descubra que es menor de esta edad.
• Comportamiento Inmaduro: No se tolerará el comportamiento infantil, las provocaciones, los intentos de desafiar la autoridad de los moderadores o cualquier otra conducta que demuestre una falta de madurez. Se espera que todos los miembros contribuyan a un ambiente constructivo y respetuoso.

4. Contenido Permitido

Se alienta a los usuarios a compartir contenido útil y constructivo, como:

• Reportes ciudadanos verificables sobre el estado del transporte público.
• Participación en debates constructivos en los canales designados.
• Memes y sátira que no constituyan ataques personales.
• Enlaces a fuentes oficiales y medios de comunicación verificados.

5. Moderación y Sanciones

CCT se reserva el derecho de moderar el contenido y aplicar sanciones a su entera discreción. Las sanciones pueden variar en función de la gravedad de la infracción:

• Infracciones Leves (ej. spam, off-topic):
  1. Primera infracción: Advertencia y eliminación del contenido.
  2. Segunda infracción: Suspensión temporal de 24 horas.
• Infracciones Graves (ej. NSFW, doxxing): Suspensión permanente y posible reporte a las autoridades de la plataforma correspondiente.
• Evasión de Sanciones: Eliminación de todas las cuentas asociadas.

Los moderadores pueden eliminar contenido que viole estos TDS sin previo aviso. Las decisiones de moderación pueden ser apeladas contactando a la administración en un plazo de 72 horas.

5.1. Protocolo de Sanciones

Para garantizar la transparencia y la coherencia en la aplicación de las normativas, todas las sanciones impuestas a un usuario serán anunciadas públicamente en el mismo canal o grupo donde se cometió la infracción. Este anuncio incluirá una breve descripción de la norma infringida y la sanción aplicada, con el fin de educar a la comunidad sobre las conductas no permitidas y mantener un registro claro de las acciones de moderación. Cualquier reporte puede ser realizado a través de las plataformas de CCT o al correo electrónico contacto@redcct.cl.

6. Copyright Infringement

CCT se compromete a proteger la propiedad intelectual de los creadores de contenido en el ámbito del transporte. Para ello, hemos establecido un protocolo de asistencia para combatir el robo de contenido, como fotografías, vídeos y otros materiales creativos.

Para acceder a este soporte, los creadores de contenido deben registrarse en nuestro Registro de Creadores de Contenido. El proceso de registro se realiza a través de contacto directo con la administración de CCT, donde se solicitará evidencia suficiente para verificar la propiedad de las cuentas y el contenido asociado. Una vez registrado, si un creador sufre el robo de su material, CCT colaborará activamente en la denuncia y el seguimiento del caso para solicitar la retirada del contenido infractor y, si es posible, la sanción de las cuentas responsables en las plataformas correspondientes. El contacto para el registro de creadores o para reportar una infracción de copyright puede ser realizado a través de las plataformas de CCT o al correo electrónico contacto@redcct.cl.

7. Regulaciones de Comportamiento del Personal

El personal de CCT, incluyendo moderadores y administradores, debe adherirse a un estricto código de conducta para garantizar un entorno seguro y profesional. Este código incluye:

• Imparcialidad: El personal debe aplicar las normativas de manera justa y coherente, sin favoritismos ni prejuicios.
• Profesionalismo: Se espera que todo el personal se comunique de manera respetuosa y profesional, incluso en situaciones de conflicto.
• Confidencialidad: El personal no debe divulgar información privada de los usuarios ni discutir casos de moderación en público.
• Abuso de Poder: Queda estrictamente prohibido el uso de herramientas de moderación para beneficio personal, para intimidar a usuarios o para cualquier propósito que no sea la aplicación de las normativas.

Cualquier violación de estas directrices por parte de un miembro del personal será investigada y podrá resultar en la revocación de sus privilegios y su expulsión de la comunidad.

7. Terminación

CCT puede suspender o terminar su acceso a los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, la violación de estos TDS.

8. Descargo de Responsabilidad de Garantías

Los servicios de CCT se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". CCT no ofrece ninguna garantía de que los servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CCT no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (a) su acceso o uso o incapacidad para acceder o utilizar los servicios; (b) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en los servicios.

9. Cambios a los Términos

CCT se reserva el derecho de modificar estos TDS en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio publicando los nuevos TDS en esta página. Se le aconseja que revise estos TDS periódicamente para cualquier cambio.